Envio y Reembolsos

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Política de Envío de SANVICARDS

En SANVICARDS nos esforzamos por brindar un servicio de envío eficiente y confiable para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, te presentamos nuestra política de envío, la cual debes tener en cuenta al realizar una compra en nuestra tienda en línea:

Procesamiento del pedido:

a) Una vez que se realiza un pedido en SANVICARDS, nuestro equipo se encargará de procesarlo dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles.

b) Durante períodos de alta demanda, como promociones o temporadas festivas, el procesamiento del pedido puede demorar un poco más. Te informaremos sobre cualquier retraso que pueda ocurrir.

Métodos de envío:

a) Utilizamos servicios de envío confiables para asegurarnos de que tus productos lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible.

b) Los métodos de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra, y podrás seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Plazos de entrega:

a) Una vez que el pedido ha sido procesado, el tiempo de entrega variará según la ubicación del destinatario.

b) En general, los plazos de entrega estimados son los siguientes:

Dentro de España: entre 1 y 4 días hábiles.

Internacional: dependiendo del país de destino, el plazo puede variar entre 3 y 6 días hábiles.

c) Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas a nuestro control, como retrasos en aduanas o condiciones climáticas adversas.

Seguimiento del envío:

a) Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Podrás rastrear tu paquete a través del sitio web del transportista correspondiente.

b) Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con el seguimiento de tu paquete, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Costos de envío:

a) Los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra, y se basarán en la ubicación de envío y el método seleccionado.

b) En ocasiones, ofrecemos promociones de envío gratuito. Asegúrate de consultar nuestras promociones vigentes para aprovechar estas oportunidades.

Ten en cuenta que nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estipulados, pero en ocasiones pueden ocurrir situaciones imprevistas que estén fuera de nuestro control. En tales casos, te mantendremos informado y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema de manera rápida y satisfactoria.

Política de Reembolso de SANVICARDS

En SANVICARDS, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible. Si por alguna razón no estás satisfecho(a) con tu compra, ofrecemos una política de reembolso sujeta a las siguientes condiciones:

Requisitos para ser elegible para un reembolso:

a) Debes solicitar el reembolso dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

b) El producto debe estar en su estado original, precintado si así viniera el producto, y con las etiquetas intactas.

c) Debes presentar el comprobante de compra original.

Productos no elegibles para reembolso:

No se aceptarán solicitudes de reembolso para los siguientes productos:

a) Productos en oferta o en liquidación.

b) Productos personalizados o hechos a medida.

Proceso de solicitud de reembolso:

a) Para solicitar un reembolso, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a traves de sanvicards@gmail.com

b) Proporciona la información de tu pedido y el motivo de tu solicitud de reembolso.

c) Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones adicionales para el proceso de devolución.

Devolución del producto:

a) Deberás devolver el producto a nuestra dirección indicada en las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.

b) Serás responsable de los gastos de envío asociados a la devolución del producto, a menos que se acuerde lo contrario.

Procesamiento del reembolso:

a) Una vez que recibamos el producto devuelto y se haya verificado su estado, procesaremos el reembolso.

b) El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

c) Ten en cuenta que los plazos para que el reembolso se refleje en tu cuenta pueden variar según el método de pago y la entidad financiera.

Excepciones y limitaciones:

a) Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de reembolso si no cumple con los requisitos mencionados anteriormente.

b) No nos hacemos responsables de los productos devueltos que se pierdan o dañen durante el envío.

Cambios de producto:

Si deseas cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte con el proceso de cambio, sujeto a disponibilidad.

Ten en cuenta que esta política de reembolso es adicional a tus derechos legales. Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestro proceso de reembolso, no dudes en contactarnos.

Fecha de entrada en vigor: 23/10/2023.

Información de Contacto de SANVICARDS:

Correo electrónico de atención al cliente: sanvicards@gmail.com

Número de teléfono de atención al cliente: Whatsapp +34 644 07 32 26

Horario de atención al cliente: Lun. a Sab. – 9:30 a 19:30

Dirección física de SANVICARDS: c/Alfonso XIII, n78, 2A

Puedes comunicarte con nosotros a través de cualquiera de los medios mencionados anteriormente para realizar consultas, plantear inquietudes, solicitar asistencia o proporcionar comentarios relacionados con nuestros productos, servicios o políticas.

Estamos aquí para ayudarte y nos esforzamos por brindarte una atención al cliente excepcional.

¡Gracias por elegir SANVICARDS!

Fecha de entrada en vigor: 23/10/2023